据报道,为了能吸引中国游客,加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数,即使是高级酒店,也不得不放下身段迎合中国游客,为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店,有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务,包括:银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
针对酒店经营者的调查显示,酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后,会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求,分列前两位,随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务,如洲际酒店集团有1万多名员工,正在接受普通话培训,同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划,旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶,并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
会员7436:好评
入住深航大酒店是此次出游最满意的一家了,酒店设施很好,完全没有有些人评价说的那种旧旧的感觉,而且很多饮料居然免费,这不多啊,前台的服务让人感觉非常贴心,太棒了,特别感谢一下小孙帅哥!非常站在顾客的角度!以后来深圳还是会选择入住的!强烈推荐!
我是123:好评
情侣出行,订的豪华大床房希望空间大点,但到店发现空间太小,真心适合商务出行不适合情侣,服务还是很不错,喜欢房间的小家当尤其是各种放东西的盒子
huangzhibin :好评
酒店环境好,服务也很好。尤其礼宾部的陈伟轩主动把我订的外卖送到房间里,非常感谢!